2025年5月13—19日，常德市市场监督管理局组织开展关于电梯质量安全“你点我检”活动的线上调查征集活动，收集、了解公众意见，组织对公众关注度高的小区电梯开展抽检，保障乘梯安全。

本次线上调查涉及参与公众的基本情况、重点关注的小区名称。参加答题共计1707人次（包含开云体育中国官方入口网址 、常德市市场监督管理局网站、常德市场监管微信公众号统计人数）。

综合调查问卷及补充选项，投票前11名（含并列）小区为：

1、汇景城 [投票数：335票]

2、香江悦府 [投票数：306票]

3、新熙里 [投票数：124票]

4、紫御华庭 [投票数：109票]

5、育才学府 [投票数：85票]

6、君华御庭 [投票数：71票]

7、朝阳公馆 [投票数：64票]

8、天源邻里坊 [投票数：59票]

9、芷兰公馆 [投票数：39票]

10、欢乐城 [投票数：36票]

11、泓鑫中苑[投票数：36票]

常德市市场监督管理局组织安全监察、电梯专业技术人员对上述11个居民小区进行检查，检查发现主要存在以下问题：

1.电梯正常运行环境得不到保障。检查的11个小区仅香江悦府、君华御庭一期电梯机房装设空调，另9个小区未装设空调，夏季高温期间机房温度严重超标，影响电梯安全正常运行，也影响电梯及部件使用寿命。

2.小区物业企业电梯使用管理水平不高。部分小区物业服务企业没有落实“日管控、周排查、月调度”制度，对电梯野蛮装卸运输大件物品、建筑垃圾等行为没有及时劝阻和制止，有的应急报警电话无人接听，对经常性困人故障没有组织深入排查，导致业主不满重复投诉。

3.电梯维保水平参差不齐。检查的维保单位虽全部取得相应资质，但维保技术水平不一。部分维保单位故障排查诊治水平不足、整改能力欠缺。新熙里、芷兰公馆等小区电梯故障率居高不下，维保单位仅常规处理，未组织专业人员对故障原因彻底排查消除。

针对检查发现的问题，采取以下措施进行处理：

1.集中通报。常德市市场监督管理局召集上述小区物业企业及维保单位负责人集中通报存在的问题，督促相关单位切实落实主体责任。

2.督促小区物业切实整改。针对影响电梯正常运行的故障，要求物业企业举一反三，组织专业技术力量进行排查和整改，从根源上消除类似故障，保障电梯正常运行，提升业主满意度。

3.组织开展电梯安全知识宣传。结合6月“安全生产月”活动，组织物业企业、维保单位、检验检测机构、行业协会等积极开展电梯安全知识宣传活动，组织电梯困人应急救援演练，普及电梯安全知识，倡导安全乘梯、文明乘梯。